الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سوف نرسل رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني بعد شحن الطلب. يحتوي البريد الإلكتروني على رقم تتبع طلبك. يمكنك النقر فوق رقم التتبع هذا لتتبع طلبك.

ما هي الدول التي تشحن إليها؟

حاليًا، نقوم بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والبرازيل وإسرائيل ومعظم البلدان في أوروبا، باستثناء مناطق الجزر.

كم من الوقت يستغرق تسليم؟

عادة، يستغرق التسليم إلى جميع البلدان من 14 إلى 28 يوم عمل.

ماذا لو لم يعجبني المنتج بعد استلامه؟

إذا كان خطأنا (تلف، أو منتج خاطئ، أو مشاكل في الجودة، وما إلى ذلك)، فسنقوم بتعويضك بالكامل أو نرسل لك بديلاً. إذا كان الأمر يتعلق بتفضيل شخصي أو إذا كان المنتج لا يلبي التوقعات، فإن العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع، وسنقوم برد الأموال أو استبدالها عند الاستلام. للمزيد من التفاصيل، الرجاء الرجوع لسياستنا في الإرجاع.