Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Merci d'avoir fait vos achats sur weebmemes.com. Nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible. Veuillez consulter notre politique concernant les retours et les remboursements ci-dessous.
1. Articles endommagés ou défectueux
Nous assumons l'entière responsabilité des erreurs de notre part. Vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement gratuit si :
L'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Vous avez reçu le mauvais article (style, couleur ou design).
Il y a des problèmes de qualité de fabrication importants.
2. Vente finale et articles non-retournables
Comme nos articles sont souvent fabriqués sur commande ou en éditions limitées, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les raisons suivantes :
Changement d'avis ou préférence personnelle (par exemple, "Je n'aime pas ça" ou "Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais").
Sélection de taille incorrecte : Veuillez consulter attentivement nos tableaux de tailles avant d'acheter, car nous ne pouvons pas échanger les articles si une mauvaise taille a été commandée.
3. Fenêtre de réclamation stricte de 5 jours
La rapidité est essentielle. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 5 jours suivant la date de livraison (telle qu'indiquée par les informations de suivi).
Remarque : Toute réclamation faite après cette période de 5 jours sera automatiquement refusée. Aucune exception ne sera faite à cette politique.
4. Comment déposer une réclamation
Si votre commande répond aux critères de la section 1, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement :
Email : service@weebmemes.com
Exigences : Vous devez inclure votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Pour accélérer le processus, veuillez joindre des photos ou des vidéos claires de l'article endommagé/incorrect.
5. Processus d'examen
Toutes les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Une fois votre email reçu, notre équipe examinera les preuves et vous informera de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et reversé sur votre mode de paiement original dans quelques jours ouvrables.