Politique de remboursement

Politique de retour

Instructions de retour :

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour lancer un remboursement ou un échange dans les 7 jours suivant la réception des marchandises :


E-mail au service client : service@weebmemes.com, y compris :

Numéro de commande, le problème à résoudre et la photo du produit (si nécessaire)
-Recevoir l'image du produit

-photo code-barres sur sac plastique

-Obtenez des coupons ou des remboursements

• La demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de réception du colis. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas l'accepter.
• Après réception de votre demande de retour et d'échange, notre service client vous contactera. Veuillez vérifier et répondre à votre e-mail dans les meilleurs délais. Sans réponse sous 7 jours, la demande de retour et d'échange sera automatiquement clôturée et le processus de retour sera interrompu.
  
• Veuillez vous assurer que les articles retournés sont inutilisés, non lavés, non modifiés, avec leurs étiquettes et leur emballage. Les accessoires doivent être retournés ensemble.
• Après avoir reçu l'adresse de retour, veuillez retourner le colis dans les 7 jours et nous communiquer le numéro de suivi. À défaut, la demande de retour et d'échange sera automatiquement fermée et le processus de retour sera impossible.
• Veuillez utiliser La Poste pour retourner les marchandises. Si nous ne recevons pas le colis retourné par un autre transporteur, l'acheteur devra prendre en charge les frais de retour.
• Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur, le fret collecté n'est pas acceptable.
• Nous facturerons des frais de restockage de 15 % sur chaque marchandise retournée.
  
• Nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables après réception de votre retour, le délai d'arrivée dépend de votre banque.

Autres notes :
1. Puisqu'il s'agit d'une mesure manuelle, la taille physique peut être légèrement différente du tableau des tailles (produits vestimentaires : ± 4 cm pour le tour de poitrine, de taille et de hanches, ± 2 cm pour la longueur de l'article et la longueur des manches, etc. ) .
2. En raison de la lumière de prise de vue et du réglage de l'écran, la couleur physique peut être légèrement différente de l'image en ligne.
3. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir une odeur, une décoloration, un filage et des plis en raison de la caractéristique du matériau, ce n'est pas un problème de qualité.
4. Il peut y avoir une petite tache dans le processus de production du produit, ce qui n'affecte pas l'utilisation du produit.
5. Il est possible que certaines boutonnières ne s'ouvrent pas. Veuillez les couper aux ciseaux dès réception. Ne coupez pas la boutonnière au-delà du bord.
6. Les accessoires, les couleurs, les motifs, les détails du produit, etc. peuvent être légèrement différents des images en ligne en raison de différents lots de production.

Conditions de remboursement des commandes annulées

Les commandes ne peuvent être annulées et remboursées que dans les 24 heures.

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler certains articles de votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Si vous annulez dans les 24 heures suivant votre paiement, vous serez intégralement remboursé. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation vous seront facturés.

Veuillez vous référer aux informations pour les détails du remboursement :

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après votre commande. Les annulations et modifications de commande ne sont possibles que sous 24 heures. Notre tailleur commencera la personnalisation et l'impression de vos vêtements dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. Merci de votre compréhension.